bdpk-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

bdpk আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নিরাপদ পরিষেবা প্রদানের জন্য কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা পরিষেবা প্রদানের জন্য একান্ত প্রয়োজনীয় — অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।

সংগৃহীত তথ্য তিনটি প্রধান শ্রেণিতে বিভক্ত:

bdpk সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্ধারিত ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না। নিচে তথ্য ব্যবহারের প্রধান উদ্দেশ্যগুলো বর্ণনা করা হলো:

bdpk.tech ওয়েবসাইটে বিভিন্ন ধরনের কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সাইটের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে। কুকিজ হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল।

• অপরিহার্য কুকিজ: সাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগ-ইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই, ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়, যেমন গেমের সেটিংস, নোটিফিকেশন পছন্দ, থিম সিলেকশন।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ব্যবহার প্যাটার্ন বোঝার জন্য বেনামী ডেটা সংগ্রহ করে — কোন পাতায় বেশি সময় কাটান, কোথায় সমস্যা হয়।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি সনাক্তকরণ ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধের জন্য ব্যবহৃত হয়।

bdpk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি বলবৎ থাকে।

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay-সহ অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ে প্রদানকারীরা শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো আন্তর্জাতিক প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য গ্রহণ করে।
• পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে নিয়ন্ত্রক-অনুমোদিত যাচাই সংস্থার সাথে নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনায় প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদান করা আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা।
• প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: ক্লাউড স্টোরেজ, সাইবার নিরাপত্তা ও অ্যানালিটিক্স সেবায় নিয়োজিত বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদার — সবসময় কঠোর NDA-র আওতায়।

bdpk আপনার তথ্য কেবল ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা পরিষেবা প্রদান বা আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক রেকর্ড বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য — অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড — আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ৫-৭ বছর।
• KYC ডকুমেন্ট — অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর।
• গ্রাহক সেবার কথোপকথন — ৩ বছর পর্যন্ত।
• গেমিং লগ ও ইতিহাস — ৩ বছর পর্যন্ত।
• প্রযুক্তিগত লগ (আইপি, ডিভাইস) — ৬ মাস থেকে ১ বছর।

তথ্য সুরক্ষ ার জন্য bdpk নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

আর্থিক তথ্যের সুরক্ষায় bdpk বিশেষ সতর্কতা অবলম্বন করে। বাংলাদেশে সর্বাধিক ব্যবহৃত মোবাইল আর্থিক সেবাগুলোর সাথে আমাদের একীভূতকরণ সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মানদণ্ড মেনে পরিচালিত হয়।

• bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পর bdpk শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করে — সম্পূর্ণ মোবাইল নম্বর বা পিন কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।
• Visa ও Mastercard লেনদেনের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর bdpk-এর সার্ভারে কখনো সংরক্ষিত হয় না — PCI DSS নিরাপত্তা মান অনুযায়ী টোকেনাইজেশন ব্যবহার করা হয়।
• যেকোনো সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক স্থগিত করা হয় এবং ব্যবহারকারীকে নোটিশ পাঠানো হয়।
• উত্তোলন অনুরোধের আগে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক — এটি আপনার অর্থের সুরক্ষার জন্যই করা হয়।
• সকল আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত আর্থিক কর্মকর্তারা তা দেখতে পারেন।

bdpk বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো প্রদান করি, যা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানতে পারবেন। সাপোর্টে অনুরোধ করলে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে বিবরণ প্রদান করা হবে।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা যাচাইসাপেক্ষে দ্রুত তা সংশোধন করব।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে ফেলা হবে। আর্থিক রেকর্ড নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার না করার অনুরোধ করতে পারবেন, যদিও এতে কিছু সেবা সীমিত হতে পারে।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য পঠনযোগ্য ফরম্যাটে (CSV বা PDF) ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে যাওয়ার অধিকার: প্রমোশনাল ইমেইল বা নোটিফিকেশন থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

bdpk একটি প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য পরিষেবা। আমরা অত্যন্ত কঠোরভাবে নাবালক সুরক্ষা নীতি অনুসরণ করি। ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির bdpk ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

নাবালকদের সুরক্ষায় আমরা যা করি: নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই, জাতীয় পরিচয়পত্র যাচাইকরণ, সন্দেহজনক অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত যাচাই এবং অভিভাবকদের জন্য সন্তানের ডিভাইসে ব্লকিং সফটওয়্যার ব্যবহারের পরামর্শ দিই। আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতায় আরও বিস্তারিত তথ্য পাওয়া যাবে।

bdpk যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে এবং এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কমপক্ষে ১৪ দিন আগে ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।
• নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন এবং যথাযথ প্রক্রিয়ায় তহবিল ফেরত পাবেন।
• পূর্ববর্তী সংস্করণের নীতি অনুরোধ করলে সাপোর্টের মাধ্যমে প্রদান করা সম্ভব।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিম আপনাকে সাহায্য করতে সদা প্রস্তুত। আমরা বাংলায় কথা বলি এবং বাংলাদেশের সকল জেলা থেকে সেবা গ্রহণ করা যায়।